Digitaliser des services NIM Europe

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Digitaliser les relations des clients avec l’entreprise est une des activités phare des dernières années. Mais comme toute activité nouvelle, les spécialistes sont peu nombreux et les entreprises hésitent avant de les recruter. Ils sont rares donc chers, le comité de direction hésite sur les outils, le profil voir l’idée même de se lancer dans le projet. C’est donc une des circonstances propice au recours au management de transition. Les spécialistes ne sont souvent pas des salariés, ils ont des expériences prouvées dans ce domaine, ils ont accumulé des années de process en évaluant les outils pertinents mais aussi les pratiques payantes sur les clients. Surtout comme souvent dans les nouvelles technologies, ils sont très opérationnels et évitent au client les « erreurs de jeunesse ». Comme ces métiers sont nouveaux, leurs spécialités sont des domaines obscurs pour les dirigeants, ils ignorent le métier de ces jeunes geeks qui peuplent les start-up et leur mode de vie si différent du leur. Un manager de transition pourra les aider à gérer ce qui est souvent un mythe.