Quels sont les éléments à tester dans une enquête de climat social ?
Vous voulez maintenir la performance de votre entreprise, améliorer sa gestion ou poser les bases d’un changement plus profond ? Pour y parvenir, cherchez à comprendre les attentes de vos salariés et à optimiser la gouvernance de votre société. Un des moyens les plus pertinents est l’enquête de climat social. Pour choisir les éléments à tester, les managers de NIM Europe vous livrent les clés d’une enquête réussie.
Des indicateurs sélectionnés en fonction de chaque entreprise
Pour une enquête efficace, mener une réflexion préalable s’avère indispensable. Il s’agit de recenser les typologies de questions et les sujets à explorer pour veiller à la pérennité et au développement de l’entreprise. Les thèmes seront ensuite personnalisés pour bien analyser la perception de vos collaborateurs. Ils doivent s’adapter parfaitement aux objectifs, aux activités et aux valeurs de l’entreprise.
Pour bénéficier d’une bonne visibilité, le regard d’un professionnel qualifié s’avère d’une grande aide. Les managers de transition de NIM Europe peuvent mener ce type d’enquête. Elles constituent un préalable nécessaire à toute transformation.
Pour procéder à une enquête qualitative, la forme importe tout autant que le fond. Les méthodes utilisées varient donc en fonction des contraintes sectorielles, de la taille et de l’organisation de l’entreprise.
Choisir sa méthode pour tester la QVCT
L’évaluation de la QVCT (qualité de vie et de conditions de travail) s’effectue le plus souvent par la mise en place d’un questionnaire anonyme dénommé baromètre social. Le personnel de l’entreprise doit avoir la possibilité d’exprimer anonymement son point de vue sur la globalité du fonctionnement de la société.
L’audit du climat social se réalise généralement en deux temps:
- La première partie consiste à identifier l’ensemble des problématiques rencontrées par les salariés en poste. Cela comporte la manière dont le travail s’exerce, mais aussi les grandes orientations de la société ou son organisation. En d’autres termes, le questionnement cible le rapport qui s’établit dans la compagnie entre employés et avec la hiérarchie. Vous allez ainsi rassembler des motifs de mécontentement comme des zones de satisfaction et des axes d’amélioration. Le test peut évaluer de nombreux aspects dans leur globalité ou identifier des thématiques prédéfinies plus précises.
- Une fois les réponses recueillies, vous possédez une meilleure visibilité des éléments importants sur lesquels centrer votre réflexion. En effet, l’analyse des résultats met en lumière les points de vigilance. Le baromètre social constitue une excellente jauge qui permet d’établir un bilan en temps réel des attentes de chacun. On peut alors, dans une seconde étape, procéder à des entretiens individualisés pour discuter avec chacun de son poste. C’est l’occasion d’instaurer un dialogue entre le collaborateur et le manager.
Les éléments à évaluer
La politique RH
Le service des ressources humaines joue un rôle essentiel dans la mesure du climat social. Un DRH de Transition peut également vous accompagner dans cette démarche. Sa neutralité rassure vos collaborateurs sur le caractère anonyme de l’enquête.
Les questions proposées dans le cadre de l’enquête peuvent porter sur :
- L’accueil et l’intégration des nouveaux salariés
Intégrer la culture de l’entreprise et adhérer à ses valeurs sont des éléments qui favorisent le bien-être de vos collaborateurs dès leur arrivée.
- Les relations sociales et les interactions
Une bonne dynamique de groupe, des échanges formels et informels contribuent à développer la motivation de vos collaborateurs.
- La communication interne
Le dialogue social permet de désamorcer les conflits grâce au climat de confiance qui s’établit au sein de l’entreprise. Veiller à la satisfaction du personnel limite les risques psychosociaux.
- La reconnaissance des compétences
Pour amener vos collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes, leurs compétences doivent être reconnues à leur juste valeur. Leur ressenti est évalué par le biais de questions sur la rémunération, les perspectives d’évolution de carrière et la politique de formation.
L’objectif consiste à détecter les éventuels dysfonctionnements et les actions à mener pour éviter les situations de crise.
La qualité du management
Du fait de sa proximité avec les équipes, le manager joue un rôle essentiel dans l’appréciation du climat social.
Il aide à juger de :
- La motivation des salariés. Elle se mesure en particulier par leur engagement dans les projets de l’entreprise.
- La confiance dans les relations et la pérennité de la société.
- La qualité de la communication interne. Elle doit permettre à chacun de se sentir valorisé. Vérifier la bonne intégration des collaborateurs dans leur milieu de travail ainsi que leur adhésion au mode de management se révèle important. Ils doivent notamment s’estimer suffisamment informés des objectifs de l’entreprise.
Les conditions de travail
Pour favoriser le bien-être et améliorer les conditions de travail, les indicateurs sur lesquels agir sont :
- le niveau de stress;
- l’ambiance au sein de l’entreprise ;
- le bon équilibre entre la vie professionnelle et les contraintes personnelles.
L’enquête sociale peut aboutir à la nécessité de conduire un changement profond au sein de la société. NIM Europe vous propose des managers de transition aguerris pour vous accompagner dans les étapes importantes de la vie de votre entreprise.
