Un Directeur d’exploitation de transition pour une plateforme logistique

Notre client est une coopérative agricole dont la plateforme logistique destinée à son réseau commercial, fait face à une croissance d’activité très importante (croissance externe par l’acquisition de réseaux, croissance interne provenant des magasins existants et franchisés).

 

L’état des lieux au moment de l’arrivée du Manager de Transition

Norbert, notre manager de transition, est arrivé en soutien au directeur de plateforme pour réduire les tensions dans les délais et la charge de travail et mettre en place des indicateurs de qualité et d’activité pérennes.

 

Les solutions proposées pour remédier à la situation

Le Manager de Transition propose au bout de deux semaines un plan d’action qui est approuvé. Il modifie alors les horaires pour les passer à 8h/jour, instaure le travail le samedi, recrute des préparateurs afin d’augmenter la capacité de production et augmente la capacité d’utilisation des équipements à 100%.

Il met en place un outil de projection et de suivi du plan d’actions, reformate l’outil de suivi des chargements, pour mieux mesurer sa performance. Enfin, il diminue le solde du carnet de commande de 45 000 lignes à 20 000 lignes. Enfin il améliore l’état de rangement et propreté des lieux.

 

Les résultats

A l’issue de sa mission, le délai de prises de rendez vous pour la livraison fournisseur est passé de 14 jours à 2 jours, le délai de mise en stock de 13 jours à 5 jours. L’activité de la plateforme s’est améliorée car elle n’avait plus à gérer des priorités liées aux difficultés d’organisation. Le directeur d’exploitation a ainsi retrouvé son efficacité.

 

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